Politique de confidentialité

Cette page explique comment ATRIMMO utilise les informations que vous transmettez par les formulaires du site.

Responsable du traitement

Cette politique concerne les demandes envoyées depuis atrimmo.fr. Le responsable du traitement est ATRIMMO, SASU au capital de 5 000 €, dont le siège est situé aux Bureaux du Lac II, immeuble P, rue Robert Caumont, 33049 Bordeaux Cedex, France. Pour toute question sur vos données : france@atrimmo.fr.

Informations recueillies

Les formulaires de demande d’intervention et de devis recueillent votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre code postal, votre ville, le type de demande, la prestation et la description du besoin. Ils indiquent aussi si vous êtes un particulier ou un professionnel. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour envoyer le formulaire et permettre le traitement de votre demande.
La société, l’adresse postale complète, les photos et la demande de copie par e-mail sont facultatives. Vous pouvez joindre jusqu’à 5 photos de 5 Mo chacune, aux formats JPG, PNG ou WebP. Limitez les images à l’équipement concerné : évitez les visages, documents d’identité et informations sensibles. Les fichiers peuvent contenir des métadonnées, par exemple une localisation ; retirez-les avant l’envoi si vous ne souhaitez pas les transmettre.

Utilisation et bases légales

Nous utilisons ces informations pour comprendre votre besoin, vous recontacter, préparer un devis et organiser une éventuelle intervention. Pour une demande de devis ou de prestation faite en votre nom, le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, puis sur l’exécution du contrat si une prestation est conclue. Les demandes générales et les échanges avec les représentants de clients professionnels reposent sur notre intérêt légitime à répondre et à assurer le suivi des relations professionnelles.
La protection du formulaire contre les envois abusifs repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le service. La case de copie par e-mail sert uniquement à vous transmettre le récapitulatif demandé, sans les photos ; elle ne constitue pas une inscription à une newsletter.

Destinataires et transmission

Les demandes et les photos sont envoyées à dossiersbdx@atrimmo.fr pour leur traitement par les personnes habilitées d’ATRIMMO. OVH fournit l’hébergement du site et de la messagerie et intervient techniquement dans leur traitement. Si vous demandez une copie, celle-ci est envoyée à l’adresse que vous saisissez ; vérifiez-la avant de valider.
Les photos ne sont pas publiées dans la médiathèque du site. Les copies temporaires créées pour l’envoi sont supprimées à l’issue de la tentative d’envoi. Les informations et photos utiles sont intégrées aux dossiers conservés sur le serveur de l’entreprise. Les courriels ne sont pas conservés comme support d’archivage. Les durées ci-dessous s’appliquent aux dossiers ainsi constitués.

Durées de conservation

Pour une demande qui ne débouche pas sur une prestation, ATRIMMO conserve le dossier et les photos utiles sur le serveur de l’entreprise pendant au maximum 3 ans après le dernier échange, puis les supprime. Les informations devenues inutiles peuvent être supprimées plus tôt.
Lorsqu’une prestation est conclue, les éléments nécessaires au dossier sont conservés pour son exécution, puis, si nécessaire, en archivage limité pour les obligations légales, les garanties ou la défense de droits. Les pièces comptables sont conservées 10 ans ; cette durée ne s’applique pas automatiquement à toutes les photos.
Le dispositif de limitation des envois utilise temporairement une empreinte de l’adresse IP, avec une validité d’une minute. Les éventuels journaux techniques de l’hébergement relèvent de la gestion et de la sécurité du service.

Sécurité

La connexion au site utilise HTTPS. Le formulaire contrôle les champs et les formats et tailles des photos et limite les envois répétés. Ces mesures ne permettent pas de garantir une sécurité absolue. N’envoyez que les informations utiles à votre demande.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. La portabilité s’applique aux données fournies et traitées automatiquement sur la base d’un contrat ou du consentement.
Écrivez à france@atrimmo.fr ou à l’adresse postale d’ATRIMMO ci-dessus. Indiquez votre demande et les informations permettant de retrouver vos échanges. Une vérification complémentaire d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires à un service demandé, notamment à la connexion à l’espace d’administration, sont exemptés de consentement. Les traceurs publicitaires ou de mesure d’audience non exemptés nécessitent un consentement préalable. Les formulaires ne vous inscrivent à aucun service publicitaire. Consultez le passage « Cookies » des mentions légales pour plus d’informations.

Mise à jour

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026. Cette politique sera adaptée en cas d’évolution des formulaires ou des traitements.